Số lượng: 03
Đia điểm làm việc: Tầng 1, Tháp A, Hà Nội Paragon, ngõ 86 Duy Tân, Phường Cầu Giấy, Hà Nội
-----------------------------
MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
- Đảm bảo phản hồi khách hàng nhanh – tư vấn đúng – chốt đơn hiệu quả.
- Góp phần tăng doanh thu và giữ hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu trên các kênh online.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Trực inbox/comment (Fb, zalo, website…); trả lời và tư vấn bán hàng trên kênh online
- Chốt đơn, lên đơn, phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho, vận đơn, kế toán) để hoàn thành đơn hàng
- Theo dõi việc thanh toán các đơn mình phụ trách.
- Theo dõi hoàn huỷ, liên hệ với khách để đảm bảo việc khách nhận hàng đúng số lượng, chất lượng và chủng loại
- Phối hợp với MKT (digital) để đảm bảo bán hàng tư vấn đúng đối tượng khách hàng và tỷ lệ tư vấn được tốt nhất
- Upsale, cross sale
- Chăm sóc khách hàng sau bán và chuyển đổi tệp thành khách hàng thân thiết
- Quan sát, sau khi lắng nghe khách để đưa ra những feedback với các bp liên quan cái thiến quy trình và sản phẩm được tốt hơn.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Độ tuổi: 22-32 tuổi; Đã có kinh nghiệm trực page, CSKH online, bán hàng online (ưu tiên đã làm trong FMCG, thực phẩm, mẹ và bé)
Kỹ năng:
- Phản hồi nhanh – không để khách chờ.
- Ngôn từ rõ ràng, lịch sự, đúng chính tả
- Chăm chỉ, chịu khó, ham học hỏi
- Nắm bắt được tâm lý khách hàng, linh hoạt trong tư vấn
- Kỹ năng upsale
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
Tổng thu nhập:
- Lương CB fulltime tại văn phòng: từ 5-7 triệu + Thưởng doanh thu + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng chuyên cần. Thử việc tháng đầu hưởng 85% lương, tháng thứ 2 hưởng 100% lương.
- Thời gian làm việc từ Thứ 2 (offline tại VP) – Sáng Thứ 7 (online)
- Lương CB online: từ 3 triệu + Thưởng doanh thu (Không áp dụng chế độ quyền lợi của NV fulltime)
Trực page theo ca, có KPI và báo cáo online hằng ngày.
- Các chính sách thưởng, phúc lợi theo quy định của Công ty
- Được hưởng phép năm sau khi hoàn thành thử việc: 01 ngày / tháng
- Tham gia Team Building, Du lịch, sự kiện hàng năm do Công ty tổ chức.
- Người lao động được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Công ty.
- Tăng lương định kỳ (tháng 01 hàng năm). Xét duyệt tăng trước thời hạn khi có thành tích xuất sắc.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
YÊU CẦU HỒ SƠ
- Gửi CV mail: tuyendung@pncom.vn. Tiêu đề email ghi rõ: Vị trí ứng tuyển_Họ và tên.
- Người liên hệ: Ms. Vân – 0968987759