Tuyển dụng

Tin tức mới nhất từ Pncom
  • Phạm Huy Phương
  • 0 Bình luận

Tuyển dụng Nhân viên chăm sóc khách hàng

Công ty TNHH Đầu tư TM & XNK PHAN NGUYỄN là một trong những nhà nhập khẩu và phân phối thực phẩm, hoá mỹ phẩm, hàng hoá tiêu dùng nhanh uy tín tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi tự hào là đơn vị phân phối độc quyền của nhiều thương hiệu lớn quốc tế và là đơn vị tiên phong và dẫn đầu trong việc phân phối các sản phẩm hữu cơ, góp phần tạo ra xu hướng sống xanh, sống khoẻ tại Việt nam.
 
Với kế hoạch tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2022, chúng tôi cần tìm kiếm thêm những nhân sự trẻ, sáng tạo, năng động, nhiệt tình, trách nhiệm để cùng song hành. 
 
Số lượng cần tuyển 
Hà Nội: 01
Địa điểm làm việc
671 Hoàng Hoa Thám, P. Vĩnh Phúc, Q. Ba Đình, Hà Nội
 
MÔ TẢ CÔNG VIỆC :

  • Tiếp nhận yêu cầu, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng trên các kênh giao tiếp của doanh nghiệp (điện thoại, facebook, zalo, website…) 
  • Tiếp nhận các khiếu nại về chất lượng  sản phẩm từ bộ phận sales, liên hệ với khách hàng để nắm rõ vấn đề chất lượng khách hàng gặp phải, nắm rõ yêu cầu, mong muốn của khách hàng  
  • Làm việc với các bộ phận liên quan đến chất lượng để làm thư phúc, giải đáp thắc mắc cho khách hàng 
  • Xây dựng các survey để khảo sát, đo lường độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ và báo cáo kết quả thu được 
  • Xây dựng, hoàn thiện, chuẩn hóa quy trình chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp 
  • Phối hợp với bộ phận kinh doanh để xây dựng các chương trình quà tặng cho khách hàng nhân dịp lễ tết 
  • Phối hợp với bộ phận kinh doanh, Marketing để xây dựng, triển khai và thực hiện các chiến dịch quảng cáo, chương trình khuyến mại dành cho khách hàng 
  • Xây dựng, triển khai các sự kiện để tri ân khách hàng 
  • Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng bộ phận và BGĐ
YÊU CẦU:

  • Có 2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
  • Năng động, nhiệt tình, có khả năng giao tiếp tốt
  • Chất giọng dễ nghe, phát âm chuẩn (không nói ngọng, nói lắp, giọng địa phương)
  • Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong ngành thực phẩm.
CHẾ ĐỘ:

  • Lương cứng + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng chuyên cần  + Thưởng KPI 
  • Các chính sách thưởng theo quy định của Công ty: Lương tháng 13, Thường ngày lễ ( Tết dương lịch, Quốc khánh, Giải phóng miền nam, Quốc tế lao động). Quà các ngày ( Sinh nhật, tết thiếu nhi, tết trung thu, Quốc tế phụ nữ, Phụ nữ Việt Nam)
  • Được hưởng  phép năm sau khi hoàn thành thử việc: 01 ngày / tháng
  • Tham gia Team Building , Du xuân, Du lịch hàng năm do Công ty tổ chức.
  • Người lao động được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của Công ty.
  • Tăng lương định kỳ (tháng 01 hàng năm). Xét duyệt tăng trước thời hạn  khi có thành tích xuất sắc.
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, cơ hội thăng tiến.
THỜI GIAN LÀM VIỆC & YÊU CẦU HỒ SƠ:
  • Thời gian làm việc: 8h00 - 17h00 ( Thứ 2 – Thứ 6), 8h00 – 12h00 (Thứ 7)
  • Địa chỉ làm việc : 671 Hoàng Hoa Thám, Vĩnh Phúc, Ba Đình, Hà Nội.
  • Gửi CV mail: hr@pncom.vn. Tiêu đề email ghi rõ: Vị trí ứng tuyển_Họ và tên.
  • Người liên hệ: Ms. Phượng – 0966 222 383