Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập, lưu trữ và sử dụng đúng mục đích, tuân thủ quy định pháp luật và cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ việc tư vấn, đặt hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng. Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên
• Địa chỉ
• Số điện thoại
• Email
• Thông tin liên quan đến dịch vụ hoặc sản phẩm (tên sản phẩm, số lượng, thời gian nhận hàng…)

Phan Nguyễn không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Toàn bộ dữ liệu được sử dụng nội bộ nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn.

2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân thu thập sẽ được sử dụng cho các mục đích:

• Xác nhận đơn hàng và giao hàng
• Hỗ trợ tư vấn khi khách hàng yêu cầu
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và chương trình khuyến mại (nếu khách hàng đồng ý nhận tin)
• Thông báo thay đổi chính sách, điều khoản hoặc tính năng mới trên website
• Quản lý tài khoản khách hàng, xử lý giao dịch thanh toán trực tuyến (nếu có)

Mục tiêu chung: Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi khách yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
Yêu cầu được gửi qua email hoặc đường dây hỗ trợ của Công ty.

4. Đối tượng có thể được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:

• Bộ phận chăm sóc khách hàng, vận hành, kế toán nội bộ
• Đối tác vận chuyển hoặc đơn vị liên quan nhằm thực hiện việc giao hàng/ứng dụng dịch vụ (theo phạm vi hợp đồng)

**Các đối tác chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền và phải tuân thủ quy định bảo mật.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Và Thương Mại Quốc Tế Phan Nguyễn

• Trụ sở chính: Số 56 ngõ 12, phố Đào Tấn, phường Giảng Võ, thành phố Hà Nội / Tel: (024) 6664.0446
• Chi nhánh HCM: 7B/8 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Sài Gòn, TP. Hồ Chí Minh / Tel: (028) 3910.7116
• Email: contact@pncom.vn

**Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp để hỏi, chỉnh sửa hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

6. Phương thức khách hàng tiếp cận & chỉnh sửa thông tin
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc hủy thông tin cá nhân bằng cách:

• Gửi email đến bộ phận quản trị website
• Liên hệ hotline hỗ trợ
• Gửi yêu cầu trực tiếp thông qua mục liên hệ trên website

**Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. Giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân
Phan Nguyễn cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng
• Không chuyển giao, bán hoặc tiết lộ thông tin nếu chưa có sự đồng ý
• Chỉ cung cấp cho cơ quan chức năng khi nhận được yêu cầu bằng văn bản theo pháp luật

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây thất thoát dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng và cơ quan chức năng để cùng xử lý.
Khách hàng có quyền gửi phản hồi, khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích vui lòng liên hệ qua Email: contact@pncom.vn. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trên tinh thần minh bạch và đúng quy định.