Địa điểm: Tầng 1, Tháp A, Hà Nội Paragon, ngõ 86 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội & luôn sẵn sàng đi thị trường tỉnh
Phòng ban: Kinh doanh
Độ tuổi: 25 – 35 tuổi
Lịch làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu: 8:00–17:00 | Sáng Thứ Bảy: Làm việc Online
Mức lương: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (không giới hạn thu nhập
I. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm tư vấn, phát triển và chăm sóc khách hàng trên các kênh bán hàng Online; chủ động khai thác khách hàng tiềm năng, gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số, đảm bảo hoàn thành KPI được giao. Đồng thời, duy trì và phát triển tệp khách hàng trong lĩnh vực thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch và sản phẩm dinh dưỡng, góp phần mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu của Công ty.
II. NHIỆM VỤ CỤ THỂ
1. Tư vấn và bán hàng online
- Tiếp nhận, xử lý data và thông tin khách hàng từ các kênh bán hàng Online của Công ty.
- Tư vấn sản phẩm phù hợp, giải đáp thắc mắc, báo giá, thuyết phục và chốt đơn hàng.
- Xác nhận thông tin đơn hàng và cập nhật đầy đủ lên hệ thống theo quy trình.
2. Tìm kiếm và phát triển khách hàng
- Chủ động tìm kiếm, khai thác khách hàng mới thông qua data, hội nhóm, mạng xã hội và các chương trình Marketing.
- Phát triển tệp khách hàng trong nhóm ngành thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch và sản phẩm dinh dưỡng.
- Duy trì liên hệ với khách hàng tiềm năng, đề xuất các phương án mở rộng tệp khách hàng và tăng trưởng doanh số.
3. Quản lý và xử lý đơn hàng
- Tiếp nhận, kiểm tra và lên đơn hàng chính xác trên hệ thống.
- Phối hợp với bộ phận Kho, Vận chuyển theo dõi tình trạng giao hàng và tiến độ đơn hàng.
- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến giao nhận, hoàn/hủy đơn hàng.
4. Chăm sóc và duy trì khách hàng
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng; tiếp nhận và hỗ trợ xử lý phản hồi, khiếu nại.
- Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khai thác nhu cầu mua lại và giới thiệu sản phẩm phù hợp.
- Theo dõi công nợ khách hàng (nếu có), phối hợp với Kế toán và các bộ phận liên quan để xử lý.
5. Theo dõi và đảm bảo doanh số/KPI
- Thực hiện chỉ tiêu doanh số, số lượng đơn hàng, khách hàng mới và các KPI được giao.
- Theo dõi kết quả bán hàng, chủ động xây dựng kế hoạch và giải pháp để đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu.
- Đề xuất các phương án cải thiện hiệu quả bán hàng khi kết quả chưa đạt mục tiêu.
6. Báo cáo và quản lý dữ liệu
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn, đơn hàng và tình trạng chăm sóc trên hệ thống/CRM.
- Thực hiện báo cáo doanh số, đơn hàng, khách hàng và hiệu quả công việc theo ngày/tuần/tháng.
- Đảm bảo dữ liệu khách hàng được quản lý chính xác và bảo mật.
7. Phối hợp nội bộ và thực hiện các công việc khác
- Phối hợp với các bộ phận Marketing, Kho, Vận hành, Kế toán và Chăm sóc khách hàng trong quá trình bán hàng.
- Cập nhật thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, chương trình khuyến mại và tham gia các hoạt động thúc đẩy doanh số theo kế hoạch.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm Sale Online/Quản lý trực tiếp.
III. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Độ tuổi: Ưu tiên 23 – 35 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học khối ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh hoặc liên quan.
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm Sales trong ngành FMCG/Nguyên liệu thực phẩm là một lợi thế lớn.
- Kỹ năng:
- Có khả năng tư vấn, thuyết phục và chốt đơn tốt.
- Yêu thích công việc kinh doanh và có định hướng phát triển trong lĩnh vực Sales.
- Có tinh thần chủ động, chịu được áp lực doanh số, ham học hỏi và mong muốn gắn bó lâu dài với Công ty.
- Thái độ: Trung thực, chăm chỉ, có tư duy dịch vụ khách hàng và tinh thần cầu tiến.
IV. QUYỀN LỢI
- Mức lương: 10.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (Bao gồm: Lương cứng 9-10tr + Thưởng KPI + Phụ cấp ăn trưa + Thưởng chuyên cần) (Không giới hạn thu nhập)
- Thử việc: Tháng 1 hưởng 85% | Tháng 2 hưởng 100% lương cơ bản. Thoả thuận theo năng lực thực tế.
- Chế độ đãi ngộ:
- Thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các khoản thưởng hiệu quả kinh doanh.
- Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ ngay sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Nghỉ phép năm (12 ngày/năm) sau khi hoàn thành thử việc.
- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, năng động, sản phẩm có tính nhân văn (hữu cơ/bền vững). Có lộ trình thăng tiến lên các vị trí quản lý rõ ràng.
- Văn hóa: Tham gia Team Building, du lịch hàng năm, các hoạt động nội bộ sôi nổi.
- Thời gian làm việc:
- 08h00 – 17h00 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu.
- Sáng Thứ Bảy làm việc online: Ưu tiên xử lý task, hỗ trợ phát sinh hoặc gặp khách hàng.
V. NỘP HỒ SƠ
- Email: tuyendung@pncom.vn | Tiêu đề: [Vị trí ứng tuyển]_[Họ và tên]
- Liên hệ: Mr. Tuan – 0968 987 759