(Kênh: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki)
I. THÔNG TIN CHUNG
- Địa điểm làm việc: Tầng 1, Tháp A, Chung cư Hà Nội Paragon, Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội.
- Thời gian làm việc: 08:00 - 17:00 (Thứ 2 - Thứ 6); Sáng Thứ 7 làm Online.
- Báo cáo trực tiếp: Ban Giám đốc / Trưởng phòng Marketing.
II. MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Chịu trách nhiệm cao nhất về tăng trưởng doanh số, hiệu quả vận hành và tối ưu hóa chi phí trên các nền tảng TMĐT. Xây dựng chiến dịch bán hàng đột phá và quản lý đội nhóm vận hành tinh gọn, chuyên nghiệp.
III. NHIỆM VỤ CỤ THỂ
1. Quản trị Vận hành & Phát triển Gian hàng (30%)
- Vận hành hệ thống: Quản lý toàn bộ gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop. Đảm bảo hình ảnh, nội dung SKU chuẩn SEO và đúng nhận diện thương hiệu.
- Kiểm soát chỉ số: Giám sát chặt chẽ các chỉ số sức khỏe gian hàng: Tỷ lệ phản hồi, điểm đánh giá, tỷ lệ hoàn/hủy và điểm phạt sàn (Sao quả tạ/Gậy).
- Quản lý kho: Theo dõi tồn kho thực tế và trên sàn để đảm bảo không bị gián đoạn bán hàng hoặc vượt quá hạn mức lưu kho.
2. Kế hoạch Doanh thu & Chiến dịch Bán hàng (30%)
- Lập kế hoạch: Xây dựng mục tiêu doanh thu theo tháng/quý cho từng sàn.
- Thực thi Campaign: Thiết lập và triển khai các chương trình Mega Campaign, Flash Sale, Combo quà tặng, Voucher.
- Traffic & Ads: Phối hợp với Team Marketing triển khai Ads sàn (Shopee Ads, Lazada Solutions) và Booking KOL/KOC/Livestream để kéo traffic ngoại sàn.
3. Tối ưu Chi phí & Phân tích Dữ liệu (20%)
- Kiểm soát chi phí: Theo dõi phí sàn, phí vận chuyển và phí Ads. Đảm bảo ROI (tỷ suất lợi nhuận) của từng chiến dịch đạt mục tiêu.
- Báo cáo quản trị: Phân tích dữ liệu doanh thu, xu hướng mua hàng và hành vi khách hàng để đề xuất hướng tối ưu SKU hoặc cơ cấu giá bán.
4. Quản lý Đội nhóm & Phối hợp Nội bộ (20%)
- Team Lead: Phân công, đào tạo và giám sát hiệu quả làm việc của nhân sự vận hành sàn (về content sàn, đóng gói, CSKH).
- Phối hợp đa phòng ban: Làm việc chặt chẽ với Kho (giao hàng), Kế toán (đối soát tiền về), CSKH (xử lý khiếu nại) để quy trình vận hành trơn tru.
- Cải tiến: Đề xuất giải pháp tăng trưởng bền vững và cải tiến quy trình bán hàng trên Seller Center.
IV. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, TMĐT hoặc Kinh tế.
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT, ít nhất 01 năm ở vị trí Leader/Sub-leader.
- Chuyên môn:
- Hiểu sâu các công cụ Marketing nội sàn (Shopee/Lazada/TikTok Seller Center).
- Có tư duy số liệu tốt, am hiểu về cách tối ưu chi phí Ads và phí sàn.
- Kỹ năng: Quản lý đa nhiệm, giải quyết vấn đề nhanh và kỹ năng lãnh đạo đội nhóm.
- Phẩm chất: Trung thực, kỷ luật, chịu được áp lực doanh số và luôn chủ động tìm giải pháp tăng trưởng.
V. HỒ SƠ ỨNG TUYỂN
- Địa chỉ nhận CV: tuyendung@pncom.vn
- Tiêu đề email: Vị trí ứng tuyển_Họ và tên
- Người liên hệ: Ms. Vân – 0968987759